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Swatch集团 两个正向成长

Swatch集团，全球最大的钟表生产商和零售商，旗下有宝玑、宝珀、格拉苏蒂、欧米茄、浪琴等18个高级钟表品牌。在金融海啸席卷全球的经济形势下，2009年上半年，财报显示Swatch集团的盈利有所下滑，但集团董事长尼克·海耶克先生接受瑞士NZZ报纸采访时，对下半年的业绩进行了乐观的预测，因为“情况终于开始逐月好转”，更令人兴奋的是，中国市场业绩逆势而上，6月份获得了可喜的增长，其中以欧米茄、浪琴和天梭等表现“最为出众”。日前接受我们采访的Swatch集团中国区总裁陈素贞女士回顾起中国市场的全年表现，语气里充满低调的喜悦。虽然具体的年度销售数字尚有待公司最后的统计，但她非常肯定地告诉我们，2009年，Swatch集团在中国正向成长，这个成长同时包括了销售额和利润。

　　在奢侈品行业大面积萎缩的2009年，获得这两个正向成长，殊为不易。陈素贞因此给集团员工的努力度打了95分的高分，这源于大家拓展市场、做活动、费用管控方面的诸多努力。自2006年开始，中国内地成为Swatch集团全球排名第一，虽然与2008年之前的高速成长相比，如今增长的脚步稍有放缓，但考虑到整年经济形势的大局，陈女士仍旧认为，中国市场的成长率，也可以获得90分了。

　　在Swatch集团工作了8年的陈素贞几乎全程见证了中国高档腕表消费爆发式成长的阶段，集团旗下品牌的专卖店越开越多，店面尺寸越来越大，她相信，中国只是处于成长期的开端，未来尚有很大的发展空间。“中国版图广大，经济不断发展，而且不是单一市场，可以细分为许多不同性质的区域”，而“中国消费者对待自己的方式也在不断地调整当中”。 Swatch集团品牌众多，能够涵盖从高端到大众各个不同层次的消费需求。

　　2009年8月28日，当章子怡作为欧米茄手表最新“名人大使”亮相上海音乐厅，这或许可以解读为欧米茄品牌，包括其背后的腕表王国，对于开拓中国市场的最感性的表达。正因为对中国市场信心满满，Swatch集团在中国的投入力度很大，在上海建设了占地面积约2000平方米，全球最大的综合客服中心。而早在1999年就与上海大学合办的海耶克钟表学校，则采用瑞士总部的设备和标准化课程，培养专业钟表师和售后服务人才，服务庞大的中国客户群。集团斥巨资修缮上海外滩和平饭店南楼的工程也将于2010年世博会之前完成，届时和平饭店南楼不仅将引入Swatch集团宝玑、宝珀、欧米茄和Swatch旗舰店，更重要的是Swatch和平饭店艺术中心也将在这栋建筑里诞生。艺术中心每年都将邀请世界各地的艺术家进行艺术创作，并从每位艺术家的创作中挑选出最优秀的艺术品作为收藏，同时向公众展出。

　　谈及广东市场，我们很关心的一个问题是，因为毗邻香港，关税导致的价格因素会不会影响消费者对购买地的选择？陈素贞认为价格不是消费者考量的唯一因素，尤其作为奢侈品，本地消费的信任感，专卖店与顾客形成的长期稳定关系，售后服务的便捷性，都将影响到购买行为。对于即将到来的广州亚运会，Swatch集团几个旗舰店的开店计划，已经在酝酿规划之中了。